Por el momento, solo realizamos envíos dentro de España, pero estamos trabajando para ampliar nuestros destinos a más países.

Nos complace informarte que ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin importar el importe. Ya sea que compres un solo artículo o varios, no pagarás gastos de envío.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento.

Puedes rastrear tu pedido haciendo clic en el botón del correo de confirmación de envío o introduciendo tu número de seguimiento en la siguiente página:

https://lunobarcelona.com/apps/parcelpanel

Nuestro tiempo de procesamiento es de 1 a 2 días laborables.

Una vez enviado, el plazo de entrega estimado es de 5 a 10 días laborables.

Hacemos todo lo posible para que recibas tu pedido lo antes posible y puedas disfrutar de tus nuevos artículos de moda sin demora.

Puedes devolver tus artículos dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

Para garantizar un proceso fluido, te recomendamos leer nuestra política de devoluciones, disponible en el pie de página de nuestro sitio web.

Si deseas iniciar una devolución, simplemente envíanos un correo electrónico.

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte y guiarte durante el proceso.

Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible, indicando tu número de pedido y adjuntando fotos del artículo dañado.

Nos aseguraremos de ofrecerte una solución adecuada.

Puedes cambiar artículos devolviéndolos siguiendo nuestro procedimiento de devolución y realizando un nuevo pedido del artículo deseado.

Para iniciar este proceso, envíanos un correo a:

📩 support@lunobarcelona.com

Si deseas cancelar o modificar tu pedido, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.

Solo podemos realizar cambios si el pedido aún no ha sido procesado.

Introduce tu código de descuento en el campo correspondiente durante el proceso de pago.

El descuento se aplicará automáticamente al importe total.

Aceptamos varios métodos de pago, incluidos Credit Card, Visa, Maestro y Amex.

Podrás ver las opciones disponibles al finalizar tu compra.

Consulta nuestra guía de tallas en la página del producto para encontrar la medida adecuada según tu tipo de cuerpo.

Si tienes dudas, no dudes en contactarnos para recibir asesoramiento personalizado.

Sí, ofrecemos tarjetas regalo.

Para solicitarlas, envíanos un correo a:

📩 support@lunobarcelona.com

Puedes suscribirte a nuestro boletín ingresando tu correo electrónico en el campo de suscripción al final de la página.

Recibirás actualizaciones sobre nuevos productos y ofertas exclusivas.

Tomamos tu privacidad muy en serio.

Lee nuestra Política de Privacidad para entender cómo y por qué recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.